Hoe kunnen we je helpen?

Veelgestelde Vragen

Hotels

Geen zorgen. Als je jouw reis op HotelsCombined via één van onze aanbieders hebt geboekt, vind je de contactgegevens van hun klantenservice op Boekingen. Als je niet rechtstreeks via HotelsCombined hebt geboekt, maar bent doorgelinkt naar de site van een aanbieder waar je je boeking bij hebt afgerond, dan moet je rechtstreeks contact opnemen met die aanbieder. Weet je niet zeker wie de aanbieder was? Onze partneraanbieders nemen de privacy van je gegevens serieus, waardoor HotelsCombined geen toegang heeft tot je boeking om wijzigingen door te voeren of bevestigingsmails opnieuw te versturen. Als je al hebt betaald, kun je zien bij wie je hebt geboekt door de naam van de betaler te vergelijken met lopende of gedane transacties. Neem contact op met het hotel om te zien bij welke reisaanbieder je hebt geboekt. Als je je computer of mobiele webbrowser hebt gebruikt om te boeken, kun je je stappen nagaan door de geschiedenis van je browser te controleren om te zien naar welke partnerwebsite je na HotelsCombined bent doorgestuurd.
Als je de optie 'boeken met hotel' hebt gekozen, kun je via de bevestigingsmail annuleren. Bovenaan de bevestigingsmail staat een link met 'Boeking annuleren'. Het hotel ontvangt een melding en je ontvangt kort daarna een bevestigingsmail dat je boeking is geannuleerd. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het hotel met de contactgegevens uit je bevestigingsmail.
Soms zijn er problemen met het verkrijgen van accurate data van aanbieders, mede omdat we in één keer honderden reiswebsites doorzoeken. Dit kan ook komen doordat de aanbieders hun aanbiedingen niet tijdig bij ons updaten, of simpelweg omdat een andere reiziger net voor je de laatste beschikbare kamer heeft geboekt.
HotelsCombined is een zoekmachine en geen verkoper, daarom hebben wij geen beleid voor restituties - dat wordt geheel bepaald en afgehandeld door de aanbieder waarbij jij hebt geboekt. Weet je niet zeker bij welke aanbieder je hebt geboekt? Controleer dan je betaalafschrift of ga naar Boekingen waar de naam van de aanbieder op vermeld zal staan.
De sterbeoordelingen worden door zowel hotels zelf doorgegeven, net als voor de reiswebsites die hotelkamers aanbieden. HotelsCombined neemt deze informatie over en toont de info die het meest accuraat is. We begrijpen dat de ene aanbieder betrouwbaarder is dan de andere en houden hier dan ook rekening mee bij het tonen van het aantal sterren.
Alle hotelbeoordelingen zijn van geverifieerde gasten, dus je kunt er zeker van zijn dat het echte beoordelingen zijn.
Wil je een hotel partner worden? Klik hier.

iOS

  1. Ga naar de instellingen van je apparaat en scrol omlaag naar Privacy.
  2. Tik op Locatievoorzieningen.
  3. Schuif het knopje om naar Aan. Elke app die locatievoorzieningen gebruikt, verschijnt hier vervolgens onder.
  4. Scrol omlaag naar je browser (zoals Safari, Chrome, etc.) en controleer of je locatievoorzieningen zijn ingeschakeld.

Android

  1. Ga naar de instellingen van je apparaat en selecteer Locatieservices. Zorg dat deze ingeschakeld is.
  2. Controleer daarnaast of je locatieservices aanstaan voor je specifieke browser. Open het menu van je browser (rechts bovenin).
  3. Scrol omlaag en navigeer naar het locatiemenu.
  4. Schuif het locatieknopje om naar Aan.
  5. Vervolgens kun je alle websites bekijken die je accepteert en blokkeert door het menu te vergroten en de toegang tot locatievoorzieningen aan te passen voor elke website.
  6. Ververs de pagina die je probeert te bekijken nadat je de instellingen voor locatievoorzieningen hebt gewijzigd. De pagina laadt vervolgens, tenzij je locatie is ge-geoblokeerd.
Als je al online hebt geboekt en speciale verzoeken hebt voor je verblijf of meer informatie nodig hebt, zoals het regelen van luchthavenshuttles, kun je contact opnemen met het hotel via de gegevens in je bevestigingsmail of door contact op te nemen met je reisaanbieder. Als je nog niet hebt geboekt en je wilt meer informatie voordat je een boeking doet, kun je via je zoekmachine naar keuze (zoals Google) zoeken naar de website van het hotel op de naam van het hotel en de stad. Als je geen antwoord kunt vinden op een specifieke vraag op onze website of op de website van de reisaanbieder, kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met het hotel, gezien zij de meeste informatie kunnen geven.

Vluchten

HotelsCombined vergelijkt vluchtprijzen van verschillende websites voor het reserveren van vliegmaatschappijen om voor jou de laagste prijs te vinden. Selecteer de laagste prijs die je wilt en we sturen je door naar de website, zodat je je reservering kunt voltooien. Omdat de daadwerkelijke reservering is gekoppeld aan de vliegmaatschappij of reisaanbieder die je hebt geselecteerd, is HotelsCombined niet betrokken bij de reservering en betaling. Je reserveringsinformatie kan daardoor niet worden geverifieerd. Daarom kun je het beste contact opnemen met de klantenservice of de vliegmaatschappij of reisaanbieder waar de reservering is gemaakt als je vragen hebt over wijzigingen of annuleringen van een reservering. Als je je niet kunt herinneren op welke reserveringswebsite je hebt geboekt, controleer dan je betalingsgegevens. Als je naar de betalingsbestemming kijk, kun je de reserveringsbestemming zien.
Soms zijn er problemen met het verkrijgen van accurate data van aanbieders, mede omdat we in één keer honderden reiswebsites doorzoeken. Dit kan ook komen doordat de aanbieders hun aanbiedingen niet tijdig bij ons updaten, of simpelweg omdat een andere reiziger net voor je de laatste beschikbare kamer heeft geboekt.
HotelsCombined is een zoekmachine en geen verkoper, daarom hebben wij geen beleid voor restituties - dat wordt geheel bepaald en afgehandeld door de aanbieder waarbij jij hebt geboekt. Weet je niet zeker bij welke aanbieder je hebt geboekt? Controleer dan je betaalafschrift of ga naar Boekingen waar de naam van de aanbieder op vermeld zal staan.
Wij hebben ontdekt dat je geld kunt besparen door soms twee enkeltjes te boeken in plaats van een retour én je zo ook andere nog meer comfortabele vluchttijden kunt kiezen. Zo werkt HotelsCombined Mix: het vind twee compatibele enkeltjes, zodat je geld kunt besparen. Let wel goed op omdat het twee aparte boekingen zijn. Controleer altijd of beide enkeltjes nog beschikbaar zijn, voordat je ze apart van elkaar boekt.
Alle prijzen voor vluchten op HotelsCombined zijn inclusief belastingen en kosten. Uitgezonderd zijn mogelijke bagagekosten, stoelreserveringen, dierenvervoer et cetera. Dit soort extra diensten met bijbehorende kosten, kun je apart en rechtstreeks bij de aanbieder boeken. Wil je weten wat voor kosten een vliegmaatschappij in rekening kan brengen? Kosten van vliegmaatschappijen. De prijzen voor trein- en bustickets op HotelsCombined zijn inclusief belastingen en kosten. Sommige partners kunnen een extra servicetoeslag, bagagetoeslag of een toeslag voor bepaalde betaalmethoden rekenen.
Vluchtprijzen zijn exclusief bagagekosten en andere optionele servicekosten. Gebruik onze handige toeslagcalculator om een schatting van de totale kosten van je vlucht te zien.
Op onze website kun je een alert creëren door je in te loggen en direct naar Prijsalerts in je account te gaan óf je kunt de "Volg prijzen op de voet"-knop gebruiken, linksboven op de resultatenpagina's van vluchten. Als je op onze site naar hotels zoekt, selecteer de "Zet prijsalert aan"-knop, rechtsboven de weergegeven zoekresultaten. Als je de app gebruikt, kun je prijsalerts instellen door naar het navigatiemenu te gaan en de instructies daar te volgen.
Super, je hebt onze prijsvoorspelling-functie ontdekt. Met behulp van prijsgeschiedenis-data, kunnen we voorspellen hoe prijzen zich in een tijdsbestek van 7 dagen, voor bepaalde routes zullen ontwikkelen. We geven op basis hiervan advies of je het beste zo snel mogelijk zou moeten boeken of dat je beter nog even kunt wachten en de prijzen in de gaten zou moeten houden. Het instellen van een dagelijkse Prijsalert is hiervoor erg behulpzaam.
Niet alle vliegroutes zullen voldoende data hebben om een prijsvoorspelling te tonen.
Als je zoekt naar vluchten op HotelsCombined, kan je het aantal kinderen en baby's selecteren in het reizigers drop-down menu.
Wil je een vlucht voor iemand anders betalen? Dat kan. Zorg er alleen wel voor dat de gegevens van deze reiziger, compleet overeenkomen met de gegevens uit zijn/haar paspoort. Een klein foutje kan er al voor zorgen dat het allemaal niet van de grond komt. Wees er ook van bewust dat veel vliegmaatschappijen hoge extra kosten berekenen voor het moeten doorvoeren van een aanpassing (hoe klein ook), nadat het vliegticket is geboekt.
Komt in orde. Ga naar Vluchten op HotelsCombined en selecteer 'Meerdere bestemmingen' boven de zoekbalk. Je krijgt zo de mogelijkheid om meerdere bestemmingen voor je reis in te vullen.
Reisdatums zijn niet altijd even duidelijk. Ben je flexibel? Dan is onze zoekfunctie 'flexibele datums' perfect voor jou. Flexibele datums laat je zoeken naar vluchten tot 3 dagen voor/na de datum die jouw voorkeur geniet. Zo zie je of je betere deals vindt als je bijvoorbeeld een of twee dagen eerder vertrekt. Ook kun je een flexibele maand of weekend kiezen om je zoekopdracht te vergroten en de beste prijs te vinden.
Momenteel kun je op HotelsCombined zoeken voor een gezelschap van maximaal negen reizigers. Is je groep groter? Gebruik HotelsCombined dan om je alvast te oriënteren op de beste vluchtschema's voor jouw reisperiode. Zoek naar vluchten voor je gewenste reisdatums en bestemmingen. Wanneer je iets gevonden hebt via www.hotelscombined.be, kun je vervolgens rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder om te overleggen welke mogelijkheden er zijn voor je reisgezelschap.
Mysterieus hè? Soms geven aanbieders speciale kortingen voor vluchten, maar onder één voorwaarde: omdat de prijs zo laag is, willen de vliegmaatschappijen pas bekend gemaakt worden, nadat de boeking is voltooid.

Huurauto's

HotelsCombined is een zoekmachine die de aangeboden huurauto’s van elk autoverhuurbedrijf vergelijkt en de laagste prijs vindt. Als je de huurauto selecteert die voor jou is geoptimaliseerd, verwijzen we je naar de website zodat je je reservering kunt voltooien. We verzamelen of beheren geen reserveringsinformatie van klanten van HotelsCombined.<br>Als je je reservering dus wilt wijzigen of annuleren, dien je contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf of de website waar je de daadwerkelijke reservering hebt gemaakt. Als je niet zeker weet op welke autoverhuurwebsite je hebt geboekt, controleer dan je betalingsgegevens. Als je kijkt naar de betalingsbestemming, kun je de reserveringsbestemming bekijken. Je kunt ook de geschiedenis van je internetbrowser bekijken of op HotelsCombined naar dezelfde voorwaarden zoeken om te zien op welke website de reservering is gemaakt. Het annuleringsbeleid is onderhevig aan de voorschriften van elk autoverhuurbedrijf en verschilt mogelijk op basis van de voorwaarden die tijdens het boeken van toepassing waren. Controleer voordat je annuleert het annuleringsbeleid in de reserveringsbevestiging. Als je nog vragen hebt, kun je het beste contact opnemen met de website waar de reservering is gemaakt.
Heb je al gekeken onder: Boekingen? Als je geboekt hebt op HotelsCombined via één van onze aanbieders, dan zou je de boeking hier terug moeten vinden. Maar als je door KAYAK bent doorgelinkt naar de website van de aanbieder en daar je boeking hebt voltooid, zul je rechtstreeks contact op moeten nemen met deze aanbieder. Weet je niet meer bij welke aanbieder je heb geboekt? Controleer dan je betaalafschrift om te zien aan wie je hebt betaald.
HotelsCombined is een zoekmachine en geen verkoper, daarom hebben wij geen beleid voor restituties - dat wordt geheel bepaald en afgehandeld door de aanbieder waarbij jij hebt geboekt. Weet je niet zeker bij welke aanbieder je hebt geboekt? Controleer dan je betaalafschrift of ga naar Boekingen waar de naam van de aanbieder op vermeld zal staan.
Soms zijn er problemen met het verkrijgen van accurate data van aanbieders, mede omdat we in één keer honderden reiswebsites doorzoeken. Dit kan ook komen doordat de aanbieders hun aanbiedingen niet tijdig bij ons updaten, of simpelweg omdat een andere reiziger net voor je de laatste beschikbare kamer heeft geboekt.
De leeftijdslimiet is afhankelijk van waar en bij wie je je auto wilt huren. Het is dus het beste om zelf op de hoogte te blijven. Voor meer informatie raden we aan rechtstreeks contact op te nemen met het autoverhuurbedrijf voor hun beleid. Houd er rekening mee dat het beleid voor de leeftijd van de verhuurder niet door HotelsCombined wordt bepaald.

Trips

Trips helpt je makkelijk met het organiseren van je reis. Je kunt je zoekresultaten opslaan, prijswijzigingen volgen, reisschema's creëren voor aankomende reizen, je plannen delen met vrienden en familie, boekingsbevestigingen van de meeste reis-websites aan je trips toevoegen, activiteiten en tips toevoegen, plus actuele notificaties over je vlucht ontvangen zoals gate-wijzigingen, vertragingen en meer. Dit alles op één plek en geheel gratis.
Ga nadat je bent ingelogd op HotelsCombined, naar de pagina van jouw Trips en selecteer de trip die je wilt samenvoegen. Ga naar "Meer" en selecteer "Samenvoegen met andere trip".
Ga naar je Trips-pagina en selecteer het opgeslagen resultaat dat je wilt boeken. Ook al is het een tijdje geleden, HotelsCombined heeft op de achtergrond continue je opgeslagen zoekopdrachten ververst om ervoor te zorgen dat je de meest recente prijzen ziet. Klik simpelweg op 'boeken' wanneer je er klaar voor bent.
We importeren je reserveringen naar HotelsCombined Trips zodat je al je reisplannen op één plek kunt bekijken, zelfs offline. HotelsCombined's gebruik van informatie verzameld van Gmail sync is onderhevig aan Google's Gelimiteerde Gebruikersvoorwaarden, waaronder de vereisten voor beperkt gebruik.

Account

Als je hebt geboekt bij een van de aanbieders op HotelsCombined, ga dan naar Boekingen voor info. Heb je je boeking hebt afgerond op de site van de aanbieder zelf, nadat HotelsCombined je heeft doorgelinkt, dan zul je rechtstreeks contact moeten opnemen met deze aanbieder. Weet je niet zeker wie de aanbieder was? Controleer dan je betaalafschrift, om te zien aan wi je hebt betaald.
Ga naar je Account om je persoonsgegevens aan te passen.
Makkelijk! Bezoek jouw Account-pagina en veel plezier.
Wil je geen vrienden meer met ons zijn? Log je dan uit bij HotelsCombined, klik vervolgens op "Inloggen" en vul precies hezelfde e-mailadres in dat je gebruikt voor je inlog bij Facebook. Klik daarna, in plaats van meer gegevens in te voeren, op 'Wachtwoord vergeten'. Vervolgens krijg je instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen voor je account. Dit zorgt ervoor dat je Facebook-account er niet meer aan gelinkt is.
Selecteer 'wachtwoord vergeten', tijdens het inloggen.
Als je je abonnementen wilt wijzigen, dan kan dat via Prijsalerts.Als je je account wilt verwijderen, dan kan dit via Account-instellingen.